服务项目:IE工业工程、IE效率提升、精益生产管理、5S/6S现场管理、TPM、质量管理、降本增效、企业管理、培训、咨询
——量化指标承诺效果
全国统一客服热线

400-666-7054

业务咨询

0755-29792060

当前位置:首页 > 精益培训 > 内训课
精益培训


业务咨询

0755-29792060szjit@jit-lp.com

企业总机

0755-27666630
内训课
录入日期:2017-07-29浏览次数:1153 次
流程绩效管理工作坊

课程背景:

听过流程绩效管理吗?听过流程目标管理吗?听过组织绩效管理,听过人员绩效管理,难道流程也需要绩效管理吗?

答案是肯定的!组织绩效,必须经过流程这座桥梁才能落地到人员绩效。因为,组织中的人员虽然受纵向的职能管理,但其日常工作却是横向的、跨岗位、跨部门、跨职能的接力赛。如果没有横向的、基于流程的绩效管理,那么工作的产出何时到达终点——客户手中,就没有衡量标准。不仅时间没标准,而且质量没标准,成本也没标准。所以,纵向的基于部门的绩效管理是管理“人”的绩效,而横向的基于流程的绩效管理是管理“事”的绩效,两者缺一不可!只有纵横协同的绩效管理,才能管好企业的“人与事”。

基于流程的绩效管理,可以解决如下问题与悖论:

l  关注岗位交接口,管理接力棒交割,提升“事”效率;

l  解决客户是上帝,上帝见不到的悖论——横向的流程产出是指向客户的,如果流程是按客户需求岁设计,那么,只要员工面向流程就等价于面向客户。基于流程实施绩效管理,就等价于客户至上;

l  通过流程将战略目标按因果逻辑分解到各岗位,实现“人”与“事”的绩效统一,从而让人按流程绩效标准办事,最有效、最高效、最经济地实现战略。

本课程被全球500强80%的企业所广泛选用,是经38年全球企业验证有效的最优知识体系。

课程收益:

1.  帮助企业实现组织绩效、流程绩效和岗位绩效的上下贯通,让组织绩效通则不痛。

2.  让企业的战略落地到流程,让流程来实现战略

3.  让企业的每个流程都以战略为导向,让每个岗位的行为都以流程绩效为导向,使个人绩效、部门绩效统一指向组织绩效目标

课程特色:

l  上道重器——既悟通形而上的“道”,又掌握形而下的“器”

l  按图索绩——掌握系列图表的制作,就能索取绩效

l  实例——在GE、Motorola等著名跨国公司长年运用,成效卓著

l  互动——国际案例互动、企业实例互动,理性感性相结合,情境教学

课程对象:企业董事长/总裁/CEO/COO; 企业行政高管/总监/事业部总经理/HR

授课时长:1-2天(6-12小时)

课程大纲:

一、企业绩效纵览

◆ 组织绩效剖析

  1、绩效是什么——绩效本源解析

2、绩效是考核出来的还是管理出来的?——过程管控与死后验尸

3、绩效管理的机制是什么?——自适应系统与自动控制

4、绩效如何能及时反馈?绩效反馈该如何设计?——操作性条件反射与反馈机制

◆ 绩效逻辑与流程绩效

1、组织或企业的绩效逻辑是怎样的?

2、组织的绩效如何与个人绩效逻辑上链接成为逻辑链条?

3、流程绩效、组织绩效、个人绩效的关系如何?

二、流程绩效详析

◆ 绩效指标链


1、如何链接三层绩效:组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效?

2、如何让流程来承担组织绩效?——组织绩效分解

3、如何让各个角色承担流程绩效?——流程绩效分解

4、如何形成绩效从组织到流程、流程到岗位的统一、一致、相互不冲突的绩效逻辑链条?

实战演练:

²   企业战略攸关流程锁定——运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法,并以企业为实例背景,甄选出企业战略攸关流程。

²   识别潜在绩效指标——运用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标

三、流程绩效开发

◆ 绩效指标字典


1、流程绩效的维度如何确定?

2、流程绩效的指标如何设计?

3、流程绩效的指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定?

◆ 绩效指标仪表盘


如何在纷繁而众多的流程指标中萃取流程关键绩效指标KPI作为绩效“仪表盘”,供流程绩效监控之用?

实战演练:

²   绩效指征指标-绩效仪表盘选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标

²   定义指征指标-仪表盘指标
——运用“流程绩效仪表盘”的“指标字典”工具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。

四、流程绩效部署

◆ 目标与目的Goals & Targets


如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标?

◆ 流程绩效管理


1、流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么?

2、如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理?

3、流程绩效管理的内容与优先序

◆ 绩效指标的角色与责任


1、流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分

2、流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么?如何分解?

实战演练:

²   设定目标——运用“流程绩效仪表盘”的指标字典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。

五、问答与互动

 

上一篇文章:流程改进与管理方法论
下一篇文章:战略流程管理工作坊
我要预约
  • * 课程名称
  • 内训课时
  • * 计划实施时间
  • * 参训人数
  • * 姓名
  • * 职位
  • 公司
  • 固定电话
  • * 手机
  • QQ/微信
  • * 邮箱
  • 备注
  • * 验证码

关于我们 | 联系我们 | 在线留言 | 网站地图 | 免责声明 | 隐私政策
Copyright © 2017 深圳市捷埃梯精益科技有限公司 版权所有
业务咨询:0755-29792060       企业总机:0755-27666630     全国统一客服热线:400-666-7054
捷埃梯咨询:精益生产管理 | ie培训降本增效 | IE效率提升咨询 | ie工业工程培训 | 驻厂精益咨询 | 生产管理 | tpm管理 | 成本控制 | 精益管理咨询机构 | 精益生产咨询 | 5S管理班组建设 | 精益驻厂辅导 | 最佳现场管理 |
ICP备案号:粤ICP备10102633号 访问统计35642