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内训课
录入日期:2021-05-18浏览次数:724 次
支撑战略执行与高效运营的流程规划及优化实战工作坊
【课程大纲】共2天
首日上午(9:00~12:00)
一、重新认识流程(2小时)
1.流程的定义与歧义辨析
1)流程定义的未解之谜
2)流程长短的界定原则
2.流程管理的境界
3)境界一:流程资产盘点与保全
APQC流程分类框架的作用与误用
流程资产盘点的“手段-目的论”
4)境界二:基于流程的质量管理
质量管理与流程管理的殊途同归
质量管理逻辑的流程误用
5)境界三:基于流程的运营管理
基于模块(职能)的静态、滞后运营
基于流程的实时动态运营
基于流程的运营管理视图
微观视图
中观视图
宏观视图
6)境界四:基于流程的战略执行
基于职能与人力资源的战略执行
基于流程与组织的战略执行
3.基于流程的运营管理逻辑
1)基于流程绩效的PDCA运营管理模型
2)流程绩效设计
4.基于流程的战略执行逻辑
1)战略执行的系统逻辑模型

2)支撑战略执行的流程工具

首日下午(13:00~16:30)
二、流程规划
1.基于经营的流程资产盘点
1)认识《职能关系图》
2)组织架构图与职能关系图辨析
3)职能关系图与价值链/供应链辨析
2.基于运营的流程规划
1)基于流程的运营视图回顾
2)基于流程绩效的运营管理模式
3.流程规划实操
1)分组练习:
根据《职能关系模型》推导企业经营流程清单
根据经营流程清单构建《流程关系图》
2)小组PK:小组互相提问与点评
3)讲师答疑与点评
各组练习点评
推导企业经营流程清单的要点

绘制《流程关系图》要点

三、流程设计、优化与绩效化
1.流程设计语言与原则
1)SIPOC语言详解
2)认识线性流程图
3)掌握泳道式流程图
泳道图之父:吉尔里拉姆勒博士
泳道式流程图案例
2.基于战略执行逻辑的战略关键流程推导
1)战略关键流程推导矩阵
2)分组练习
根据《战略关键流程推导矩阵》推导战略关键流程清单
组内讨论:
战略关键流程清单的合理性
选定一条战略关键流程供设计优化之用
首日晚上(17:30~21:00)
3.流程设计实操
1)分组练习
按流程语言规范设计《战略关键流程泳道图》
2)小组PK:小组互相提问与点评
3)讲师答疑与点评
各组练习点评
设计《流程泳道图》要点
各组《战略关键流程泳道图》背后的企业问题点分析
4.流程优化手法
1)拉姆勒博士流程优化8手法
2)哈默博士流程优化7手法
3)高德拉特博士流程优化TOC手法
次日上午(9:30~12:00)
5.流程优化实操
1)分组练习
按各大师优化手法优化《战略关键流程泳道图》
2)小组PK:小组互相提问与点评
3)讲师答疑与点评
各组练习点评
优化《流战略关键流程泳道图》要点
各组优化后流程图背后的企业问题点分析
6.流程绩效化
1)戴明博士:没有测评就无从管理
2)流程节点绩效设计
流程绩效指标逻辑链
流程节点绩效指标设计案例分享
3)流程任务绩效设计
《流程任务绩效表》
首日下午(13:00~16:30)
7.流程绩效化实操
1)分组练习
按流程节点绩效设计方法设定《战略关键流程泳道图》的节点绩效指标
制作《流程任务绩效表》
2)小组PK:小组互相提问与点评
3)讲师答疑与点评
各组练习点评
流程节点绩效指标设计要点
设计《流程任务绩效表》要点
各组节点绩效指标及《流程任务绩效表》背后的问题点分析
四、基于流程的组织绩效改进模型
1.拉姆勒-布拉奇方法论
1)绩效三层面
2)绩效九变量
2.基于流程的组织绩效改进398项目管理法
1)398流程绩效改进逻辑
2)398绩效改进项目步骤
3)绩效改进项目组织结构
五、总结与课后行动计划
1.课程逻辑总结
2.课程工具总结
3.根据398项目管理法制定课后行动计划
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