【培训形式 】企业内训（由讲师到厂内训）
【培训时间】3天/期
【培训受益】
1、从提案角度出发，提升品管圈人员的综合能力。
2、学会发表意见的方法，掌握改善问题的核心技巧。
3、充分利用团队的力量，不断推进工作改善。
【课程大纲】
第一讲  QCC的定义与背景
1、QCC是什么？
2、日本的QCC经验
第二讲 QCC的建立步骤与推行成功的方法
1、QCC活动建立的步骤
2、QCC具体和实施程序
(1) 选择课题
(2) 现状调查
(3) 设定目标
(4) 分析原因
(5) 确定主要原因
(6) 制定对策
(7) 对策实施与检讨
(8) 效果确认
(9) 制定巩固措施
(10)标准化
案例分析：QCC案例---卓越小组&士兵突击,挑战零缺陷
第三讲 质量控制七工具
1、认识数据
2、认识QC工具
3、QC七工具的应用与实战
品质意识与责任
(1)品质发展阶段
-品质是检查出来的
-品质是制造出来的
-品质是设计出来的
-品质是管理出来的
-品质是文化出来的
(2)品质意识、观念
(3)品质成本
(4)、品质责任
(5)小结
查检表的的定义与应用
柏拉图的定义与应用
特性要因图的定义与应用
层别法的定义与应用
散布图的定义与应用
直方图的定义与应用
推移图的定义与应用

QC七工具总结回顾作业布置 

第二天  早上QC七工具实战性练习指导
第四讲QCC与脑力激荡法有效运用
1、QCC的价值观与指导原则
2、小组的基本概念与结构
3、小组成员&主要问题类型
4、管理小组活动---行动计划
5、脑力激荡法
6．小组演练---角色扮演
   如何做一名合格的圈长（Leader）
实战课题  QCC推行方案和培训计划书指导
SWOT分析典型小组推行方案与培训计划书点评与其它小组同步修改
第五讲 QCC与问题解决方法八步法
1、问题分析
  ⑴ 对问题的基本认识
  ⑵ 选择改善主题的原则（主题选择）
  ⑶ 问题的基本类型
  ⑷ 纠正、纠正措施、预防措施有效性理解与应用
  ⑸ 根本原因与5个为什么
第三天早上：5个为什么小组案例讨论及练习点评
  ⑹ 限制行动、永久性行动与标准化的实际应用&企业案例分析
-防错法在问题解决方法中的应用
防错的管理流程
防错的2个途径： 设计防差错、过程防差错
无形设计与有形设计
防错的基本原则
防错的五大基本思路
排除/替代/容易和简化/异常检出/缓和影响
防错的十大原理
断根原理 、保险原理、自动原理、相符原理、顺序原理、隔离原理、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理
小组练习:防错法案例分析与实战,学员发表,讲师点评
-标准化在问题解决方法中的应用
何谓标准化
经细话三化在标准化如何落地执行
知识管理在标准化中如何落地执行
如何让标准化做到可复制可推广
2、小组演练---案例分析
-问题解决方法实操
-QCC工作坊与发表报告
3、QCC与目视化管理、提案改善制度、ISO9000执行有效的法宝
第六讲、总结与回顾及完成你的毕业考试