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录入日期:2024-03-01浏览次数:1389 次
MTP中层干部核心管理技能提升
【时间地点】02月14-15日  深圳
【针对人群】需要起步:刚上任的管理者或储备人员。需要梳理:老中层,但凭经验直觉管理,知识需系统梳理和更新需要解惑:VUCA时代,工作中遇到新问题和困难,急需找到解决思路或办法
【参加费用】¥4200元/人 (含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)
【培训讲师】曹老师
【课程提供】深圳市捷埃梯精益管理咨询有限公司(www.jit-lp.com)
【联系电话】0755-29792060  值班手机18927421595  E-mail:szjit@jit-lp.com
【课程背景】

很多企业人员提拔奉行的是“做而优则仕”原则,很多新任管理者是业绩高手、专业能手,但被提拔后在管理上是新手,导致水土不服。对管理认知上有误区,操作上缺章法,效果上不理想。人忙身乏心累,上下左右还不满意。而时代快速发展,技术更新换代,商业和管理模式持续迭代,新新员工逐渐进入职场,管理挑战越来越大,即使很多老管理者也难以应对。
改变这一状况,需要管理者重新审视管理角色和使命,深入理解系统整体的管理思维,深入理解各项管理原理逻辑,在管理实践中,既坚持管理的目的性和原则性,又保持管理的灵活性,不断学习进步。
本课程涵盖:工作管理和团队管理两条相辅相成的平衡线,从认知,思路,方法,做法上帮助学员系统全面地理解管理,并强调方法训练和思路解析,学以致用解决问题,帮助学员管理能力和管理效果上新的台阶。
【课程目标】
从业务/技术到管理的管理新人,能把管理职责正常担当起来。
在岗的中层管理者,系统梳理管理知识,提升和改善管理效率。
遇到新问题的中层管理者,理清思路,找到解决新问题的方法。
第一天:管理认知与角色认知;目标管理,工作闭环管理实战方法;时间管理和会议管理方法。
第二天:跨部门协同三大策略及工作方法;协同推进各阶段沟通方法;问题分析方法与解决组织管理方法。
【课程大纲】
第一天管理角色认知与高效能目标执行力(A单元)
第一讲 管理认知与角色认知
1.如何正确理解管理?
管理是什么:把握管理的本质
管理的目的和手段,时刻不忘初心
5类管理活动的内涵解读
管理价值观:管理以什么为重?
2.企业管理的基石原则
家文化与制度文化:哪个更基础?
人性化与人性管理:如何区别?
幸福还是成功:哪个优先?
公平还是效率:矛盾选择?
3.中层管理者的职责和角色
立场和中枢角色
10种团队角色
4.各级管理者的能力要求及侧重点
专业技能:能把事做成
人际技能:与人共事相处,整合协调人实现目标
概念技能:系统思考,引领方向,直达人心
5.管理者的职业化意识
市场意识
进取意识
变革意识
6.指导日常管理的10个知识点
工作管理和工作改善
人际关系与人际沟通
选用育留和激励调动
团队文化和团队管理
第二讲 高效能时间、目标、执行力管理
第一单元:打造目标管理 同心锁 
1.什么是目标管理?
2.BSC -- 战略目标的四个维度
3.平衡计分卡的内在逻辑:因果与平衡
4.方法:如何制定部门年度目标规划?
5.工具:OGSM:挑战目标推演逻辑和方法
6.三级目标管理:如何使各级目标管理保持一致?
7.月度目标会议机制的控制要点
8.练习:部门月度目标计划和总结的格式化要点
第二单元:团队工作管理5步曲
1.目标设定
目标来源和目标维度
工具:两个原则:如何保证确定性和挑战性?
2.工作分解
如何化难为易化繁为简?
工具:WBS和MECE
分解任务的颗粒度多少合适?
3.工作落实
如何避免旁观者效应?
工具:5W2H,三定表
授权:如何清晰授权?
4.过程与执行力管控的方法与工具
工作需要管控的四大原因
方法:每日站会的用法
可视化跟踪工具
监控前置过程指标数据的方法
机制:稽核机制的建立与有效操作
工具:如何用好三要素管控法?
5.工作闭环
如何做人和事的考评?
如何开好周会 -- 功能与管理?
工具:绩效考核和绩效反馈面谈方法
清尾和结案操作
总结复盘方法
第三单元:高效时间管理
1.时间使用自我测试:我的时间分配得当吗?
2.如何理解八二原则?
3.兼职管理应知:如何判断团队成员是否有序有效工作?
4.时间管理模型:如何分清工作的轻重缓急?
5.如何判断工作的重要性?
6.提高工作效率的三种思路方法
大块时间法
三步工作法
借助工具:CHATGPT
第四单元:会议管理
1.原则:会议管理的八个必须和三个公式
2.模型:如何用7P模型策划会议流程?
3.模板:部门早会的一般功能和流程
4.例会有效性判断方法
5.会议有效性判断方法
6.练习:会议流程和规则设计
第二天 跨部门沟通协同与问题分析解决(B单元)
第一讲跨部门沟通协同
第一单元:人际理解与沟通风格
1.对人性的理解和把握
自利利他性 
心理认知世界
作用力与反作用力原理
大象骑象人原理
认知协调与认知失调原理
邓宁克鲁格效应
人际交往人的两大基本需求
人性及个性的环境论
2.人际沟通风格与应对策略
内外倾特质测试
内向和外向人格的优缺点
如何扬长避短?
DISC测试
DISC人格特质:老虎,考拉,猫头鹰,孔雀
DISC行为风格的沟通策略
第二单元:跨部门沟通协作方法
1.跨部门协作问题分析
职责灰色地带问题
流程不清问题
统筹性问题:不同协作方不能步调一致
人际关系问题:谁跟我关系好我帮谁
沟通不当问题:说着说着生气了
竞争性问题:帮你了我就输了
文化风气不当问题:谁服务谁?
2.基于规则的跨部门协同解决办法
梳理填补部门岗位职责灰色地带:三步法
弥补流程衔接缝隙
制定统筹机制:四类统筹
建立部门间横向互管规则,谁牵头,如何共识?
建立问题管控规则及稽核机制:定规则,抓执行。
3.基于文化改善的跨部门协同解决办法
增强客户服务意识
找到直接客户:产品和服务给了谁?
定位客户价值:客户服务价值=岗位价值
量化客户价值:目标和指标
模板:客户价值设计练习
强化客户服务文化
加强客户服务文化宣传
强化客户服务文化价值观考核
加强跨部门协作工作的稽核
4.基于沟通和协同技巧的跨部门协同
跨部门沟通技巧
达成共识:如何让别人愿意配合你?
决策方案:如何在集体讨论中快速形成方案决议?
协作困难:对方协作困难或掉链子时怎么办?
进度跟踪:提醒进度安排计划时如何让各方感觉良好?
成果归功:项目收尾时要注意什么?
案例,公式,模拟练习
跨部门协同技巧
明确目标:要解决什么问题
拉通组织:如何把同事关系变成组织管理关系,从而明确工作责任?
成功地图:如何善用成功地图推动各方协作?
紧盯过程:进度跟踪方法
成果汇报:庆功感谢,总结复盘
工具:WBS项目分解
第二讲 分析问题解决问题
1.问题描述
如何描述问题?
工具:SCQA与STAR
2.问题识别
问题意识:提升对不如预期的敏感度
发现真问题:现象与本质
提出合适的问题:重要性和可行性
3.问题分析的方法
5WHY:如何找到根因?
工具:结构化分析:流程法与4M1E
4.问题解决
治标与治本的权衡
问题点与动作对应法
模板:问题解决组织管理:攻关9步曲
5.案例与问题:实际问题研讨分析
【讲师介绍】曹老师
曾任软件开发主任,项目经理,HR总监,生产运营总监,民企VP等职务
中小企业管理变革与绩效提升辅导专家
多家企管机构(上海交大,四川大学等)客座教授
多家企业管理咨询专家顾问
中山大学经理教授研究会成员
中国首批PMP资格认证
中山大学MBA
心理咨询师II
双线闭环平衡模型提出者
曾在美国工作,从事合作开发,担任中方项目经理
部分内训和咨询客户:
国企央企
中国神华,中外运集团,中粮集团,白云机场,广州邮政,长沙轨道,中交铁设,中铁电气,佛山水业,南京电力,昆山电力,南京风电,中铁生态城,福建信用社系统,中铁合福,广安爱众集团,六国化工,云南驰宏锌锗集团。。。。。。
制药与房地产
新世界地产,荣盛地产,上海和黄制药,神威药业,桂林南药,华泰制药,禹州地产,广粤锦泰房地产,鑫苑置业。。。。。。
互联网及贸易服务
瓜子二手车,天目湖集团,蓝森宴会,广州乾游科技,金湾雄鹰电子商务,深圳洛克时代科技,圣兰格医药,中大TFO,四川大学,宜隆物流,上海交通大学,广州汇智,广州越秀区党校,诚信行物业,北京责扬,湖南春秋时代,深圳旭日东方实业,九星印刷,深圳联创杰,深圳汇合华,。。。。。。
生产制造及科技研发
美的集团,格力集团,东风本田,福田雷沃汽车,柳州五菱,,三井酒业集团,富兴集团,伊利集团,乔丹股份,湖南恒佳集团,鸿星尔克,华裕农科,木林森集团,湖北五方集团,爱达克汽车,奇瑞汽车,五得利面粉,金州管道,湛江冠豪高新,广州顺科防水科技,苏州养乐多,成都三国,湖南长沙恒佳,上海巴兰仕,佛山卓日通风,遵义恒佳铝业, 湖南紫薇垣科技,江苏五方光电,汕头乐凯科技,五新集团五新钢模,浙江通力科技,嘉兴精科科技,芯科电子,湖南金凤凰建材,帝晶光电,上海爱登堡电梯,苏州英杰维特电子,天元化工,珠海傲威,金洲管道,,深圳东冠电子,深圳日东电子,湖南长城医疗科技,广州沃迪森汽车零部件.....

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