【时间地点】2021年5月21~22日苏  州
【参加对象】企业制造现场基层管理人员
【参加费用】￥3680/人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费
【主办单位】深圳市捷埃梯精益管理咨询有限公司（www.jit-lp.com)
【联系电话】0755-29792060 值班手机18927421595肖小姐  E-mail:szjit@jit-lp.com
【在线 QQ 】1363016389
【温馨提示】本课程可引进到企业内部培训，欢迎来电预约

【课程收益】
理解基层主管的角色与职责
知晓需转变思维适应变化
理解与尝试运用工作指导方法，帮助下属胜任岗位
理解与尝试建立良好工作关系，带领达成团队目标

【课程目的】
TWI（TWI-Training Within Industry）以其能快速为企业带来降低成本，提高品质，改善现状、提高效益等显著功效，深受各国政府重视和企业欢迎，并有多国政府通过职业立法进行推广与实施，是目前世界上训练人数最多、持续时间最长、效果最显著的现场管理技能训练体系。
本课程讲授与训练实战中应用最广的工作指导与工作关系，培训师本人多年实践与培训经验，帮助学员更快、更易学习与领会，能尝试运用到工作实践中。

【课程大纲】
第一模块：主管的角色与职责
■主管的角色与职责
■基层主管的职责与角色
■基层主管应具备的条件
■提供质量好成本低的产品与服务
■思维的转变
■主管带人面临的困扰
■九O年代的特质
■实务案例研讨与分享—老王的故事
第二模块：工作教导与经验传承
■标准化与经验传承
■基层主管的职责与角色
■SOP/作业指导书/工作分解表的认知
■工作分解表的撰写
■案例研讨
■教导法
■部属指导计划的制作与运用
■四阶段教导法的运用
■实例演练（一对一指导）
■OJT体制的落实
■新人教导计划的订定
■工作岗位训练﹝OJT﹞体制执行与评估
第三模块：良好工作关系的建立
■人性化管理
■管理者常见的迷思
■人性化与人情化的区别
■建立良好的工作关系
■部属需求与因应
■增进人际关系的四原则
■激励与回馈的时机、技巧
■人的处理问题
■个案研讨-人的问题处理方法与技巧
■问题检讨与经验分享
■沟通技巧
■案例研讨：一对一沟通
■倾听

【讲师介绍】李老师
中兴大学企研所 、松下教育训练课长/人力资源经理、制造事业部经理、信息公司管理业务部经理 
英群企业管理顾问公司负责人、专任顾问与讲师
日本产业教育协会合格认证MTP讲师 
台湾职训局合格认证TWI讲师 
台湾职训研发中心、台湾中卫发展中心、台湾联辅中心等单位专任讲师 
擅长领域
MTP(中高阶层主管管理训练)、TWI(督导人员培训) 
服务客户
科技业：松下集团、通用电子、富士康精密、明基BENQ、友达光电、广达电脑、仁宝电脑、仁宝电子、威盛电子、扬智科技、全友计算机、欣兴电子、翰宇彩晶、益诠电子、华硕计算机、全汉企业、扬博科技、华映视讯(TFT-LCD)、纬创、启碁(手机)、华上光电、微星科技(微盟、恩斯迈)、仲琦科技、稳懋半导体、讯碟(DVD)、钰德(DVD)、毅嘉科技、华宇电脑、万达信息
金融保险业：AIG南山人寿、远东银行、台湾人寿、华一银行、中金投资
服务业：中华航空、7-11(统一超商)、松青超市、顶新食品、华储物流、宏羚(办公室文具流通)、稼兴(人力中介)、丽宝建设、台北瓦斯、三羚汽车(销售)
制造业：日立电器、中华汽车、盛余钢铁、台湾糖业、四维胶带、力霸集团、润泰集团(营造)、春源钢铁、美亚钢管、步步高、捷锐企业、固纬(电子仪表)、华擎(汽车引擎)、高林(裁缝车)、联合利华