【时间地点】2024年 05月23-25日深圳 
【参加对象】需要起步：刚上任的管理者或储备人员。需要梳理：老中层，但凭经验直觉管理，知识需系统梳理和更新。需要解惑：VUCA时代，工作中遇到新问题和困难，急需找到解决思路或办法。
【授课老师】曹老师
【培训费用】5600元/位（含两天授课费用，教材、以及午餐和茶点费用。）
【提供单位】深圳市捷埃梯精益管理咨询有限公司（www.jit-lp.com)
【报名垂询】0755-29792060 值班手机18927421595肖经理  E-mail:szjit@jit-lp.com
背景描述：
很多企业人员提拔奉行的是“做而优则仕”原则，很多新任管理者是业绩高手、专业能手，但被提拔后在管理上是新手，导致水土不服。对管理认知上有误区，操作上缺章法，效果上不理想。人忙身乏心累，上下左右还不满意。而时代快速发展，技术更新换代，商业和管理模式持续迭代，新新员工逐渐进入职场，管理挑战越来越大，即使很多老管理者也难以应对。
改变这一状况，需要管理者重新审视管理角色和使命，深入理解系统整体的管理思维，深入理解各项管理原理逻辑，在管理实践中，既坚持管理的目的性和原则性，又保持管理的灵活性，不断学习进步。
本课程涵盖：工作管理和团队管理两条相辅相成的平衡线，从认知，思路，方法，做法上帮助学员系统全面地理解管理，并强调方法训练和思路解析，学以致用解决问题，帮助学员管理能力和管理效果上新的台阶。
课程目标：
从业务/技术到管理的管理新人，能把管理职责正常担当起来。
在岗的中层管理者，系统梳理管理知识，提升和改善管理效率。
遇到新问题的中层管理者，理清思路，找到解决新问题的方法。
第一天：管理认知与角色认知；目标管理，工作闭环管理实战方法；时间管理和会议管理方法。
第二天：跨部门协同三大策略及工作方法；协同推进各阶段沟通方法；问题分析方法与解决组织管理方法。
第三天：团队管理6大动作；员工管理的原则与方法。情境案例研讨演练。
课程提纲：
第一天管理角色认知与高效能目标执行力（A单元）
第一讲 管理认知与角色认知
1.如何正确理解管理？
管理是什么：把握管理的本质
管理的目的和手段，时刻不忘初心
5类管理活动的内涵解读
管理价值观：管理以什么为重？
2.企业管理的基石原则
家文化与制度文化：哪个更基础？
人性化与人性管理：如何区别？
幸福还是成功：哪个优先？
公平还是效率：矛盾选择？
3.中层管理者的职责和角色
立场和中枢角色
10种团队角色
4.各级管理者的能力要求及侧重点
专业技能：能把事做成
人际技能：与人共事相处，整合协调人实现目标
概念技能：系统思考，引领方向，直达人心
5.管理者的职业化意识
市场意识
进取意识
变革意识
6.指导日常管理的10个知识点
工作管理和工作改善
人际关系与人际沟通
选用育留和激励调动
团队文化和团队管理
第二讲 高效能时间、目标、执行力管理
第一单元：打造目标管理 同心锁 
1.什么是目标管理？
2.BSC -- 战略目标的四个维度
3.平衡计分卡的内在逻辑：因果与平衡
4.方法：如何制定部门年度目标规划？
5.工具：OGSM：挑战目标推演逻辑和方法
6.三级目标管理：如何使各级目标管理保持一致？
7.月度目标会议机制的控制要点
8.练习：部门月度目标计划和总结的格式化要点
第二单元：团队工作管理5步曲
1.目标设定
目标来源和目标维度
工具：两个原则：如何保证确定性和挑战性？
2.工作分解
如何化难为易化繁为简？
工具：WBS和MECE
分解任务的颗粒度多少合适？
3.工作落实
如何避免旁观者效应？
工具：5W2H，三定表
授权：如何清晰授权？
4.过程与执行力管控的方法与工具
工作需要管控的四大原因
方法：每日站会的用法
可视化跟踪工具
监控前置过程指标数据的方法
机制：稽核机制的建立与有效操作
工具：如何用好三要素管控法？
5.工作闭环
如何做人和事的考评？
如何开好周会 -- 功能与管理？
工具：绩效考核和绩效反馈面谈方法
清尾和结案操作
总结复盘方法
第三单元：高效时间管理
1.时间使用自我测试：我的时间分配得当吗？
2.如何理解八二原则？
3.兼职管理应知：如何判断团队成员是否有序有效工作？
4.时间管理模型：如何分清工作的轻重缓急？
5.如何判断工作的重要性？
6.提高工作效率的三种思路方法
大块时间法
三步工作法
借助工具：CHATGPT
第四单元：会议管理
1.原则：会议管理的八个必须和三个公式
2.模型：如何用7P模型策划会议流程？
3.模板：部门早会的一般功能和流程
4.例会有效性判断方法
5.会议有效性判断方法
6.练习：会议流程和规则设计
第二天 跨部门沟通协同与问题分析解决（B单元）
第一讲跨部门沟通协同
第一单元：人际理解与沟通风格
1.对人性的理解和把握
自利利他性 
心理认知世界
作用力与反作用力原理
大象骑象人原理
认知协调与认知失调原理
邓宁克鲁格效应
人际交往人的两大基本需求
人性及个性的环境论
2.人际沟通风格与应对策略
内外倾特质测试
内向和外向人格的优缺点
如何扬长避短？
DISC测试
DISC人格特质：老虎，考拉，猫头鹰，孔雀
DISC行为风格的沟通策略
第二单元：跨部门沟通协作方法
1.跨部门协作问题分析
职责灰色地带问题
流程不清问题
统筹性问题：不同协作方不能步调一致
人际关系问题：谁跟我关系好我帮谁
沟通不当问题：说着说着生气了
竞争性问题：帮你了我就输了
文化风气不当问题：谁服务谁？
2.基于规则的跨部门协同解决办法
梳理填补部门岗位职责灰色地带：三步法
弥补流程衔接缝隙
制定统筹机制：四类统筹
建立部门间横向互管规则，谁牵头，如何共识？
建立问题管控规则及稽核机制：定规则，抓执行。
3.基于文化改善的跨部门协同解决办法
增强客户服务意识
找到直接客户：产品和服务给了谁？
定位客户价值：客户服务价值=岗位价值
量化客户价值：目标和指标
模板：客户价值设计练习
强化客户服务文化
加强客户服务文化宣传
强化客户服务文化价值观考核
加强跨部门协作工作的稽核
4.基于沟通和协同技巧的跨部门协同
跨部门沟通技巧
达成共识：如何让别人愿意配合你？
决策方案：如何在集体讨论中快速形成方案决议？
协作困难：对方协作困难或掉链子时怎么办？
进度跟踪：提醒进度安排计划时如何让各方感觉良好？
成果归功：项目收尾时要注意什么？
案例，公式，模拟练习
跨部门协同技巧
明确目标：要解决什么问题
拉通组织：如何把同事关系变成组织管理关系，从而明确工作责任？
成功地图：如何善用成功地图推动各方协作？
紧盯过程：进度跟踪方法
成果汇报：庆功感谢，总结复盘
工具：WBS项目分解
第二讲 分析问题解决问题
1.问题描述
如何描述问题？
工具：SCQA与STAR
2.问题识别
问题意识：提升对不如预期的敏感度
发现真问题：现象与本质
提出合适的问题：重要性和可行性
3.问题分析的方法
5WHY：如何找到根因？
工具：结构化分析：流程法与4M1E
4.问题解决
治标与治本的权衡
问题点与动作对应法
模板：问题解决组织管理：攻关9步曲
5.案例与问题：实际问题研讨分析
第三天 高绩效团队建设与员工管理（C单元）
第一讲 打造高绩效团队
第一单元 做合格的班长
1.体现领导力的五大行为
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
2.六维领导力：中层管理者的领导力如何落地？
规划力，推动力
学习力，教导力
影响力，促动力
3.模板：管理者如何以身作则：5类行为要求
4.管理者对团队的三大作用：定方向，抓骨干，带团队
5.团队管理者如何赢得人心？
专家魅力：办事能力
品行魅力：为人品德
个性魅力：性格气质
第二单元 抓骨干建班子
1.蝴蝶效应：小气候如何带动大气候
2.骨干的三大作用
3.骨干的选择标准：态度，能力，敬业心
4.练习：参考模板，设计选择标准
5.骨干的三大磨练：能力，心智，气质
6.如何用好骨干？
7.如何激励骨干同时保持活力？
8.练习：如何设计骨干行为标准与管理机制？
第三单元 塑造团队土壤
1.骚乱模型：人人都可以被影响
2.影响人的三大环境：演化环境，成长环境，当下环境
3.关注团队五大氛围
工作办事氛围
沟通交流氛围
团队协作氛围
学习改善氛围
人际关系氛围
4.氛围塑造的一般方法
5.如何塑造开放沟通的氛围？
6.练习：民主生活会怎么开？
7.清单：如何为团队注入正能量？
8.控制和清除三类团队病毒
9.如何通过生活团建营造阳光积极的人际关系氛围？
第四单元 建设团队机制
1.团队机制的作用：地形之于河流，轨道之于车辆
2.习性塑造：透过机制从量变到质变
3.塑造团队，需要哪些机制？
4.如何设计团队机制？
5.练习：团队机制设计三部曲
第五单元 为团队赋能
1.团队赋能的四种类别：工具，思维，观念，能力
2.ASK模型: 员工态度，技能，认知的影响策略
3.721模型：学习，交流，实践
4.模仿：最本能也可能是最有效的学习方法
5.新人的培养要点
设计模仿学习的SOP，工具，模板
用好师傅制与OJT方法
师带徒管理：目标，计划和规则
6.老人的培养要点
激发学习意愿：动力和压力如何推拉结合？
技能等级量化标准：新手，熟手，高手如何区分？
场景化目标：设计高一层次的场景问题和能力要求
第六单元 激励调动人
1.激励的逻辑之一：马斯洛需求理论
各层次需求的表现形式
不同类别员工的需求差异
哪些需求可能成为痛点？
2.激励的逻辑之二：诱惑和恐惧的力量
期望理论：搭建一条激励路径，增强努力工作的信心和动力
鲶鱼效应：危机和压力感更能激发潜力
危机激励设计方法
3.激励逻辑之三：人性敏感行为
奖励/奖品，人设/名分，对手/竞赛，掌控/权力，荣誉/面子，稀缺/排位
4.激励调动方法
主角激励：为下属搭建主角场景的方法。
竞赛激励：关键行为的积分竞赛激励方法。
意义激励：寻找意义和使命，增强内驱力。
成就激励：让员工不断产生价值和成就感
感受激励：荣誉感、尊重感、自主感、归属感等的激励方法。
物质激励：设计有效的激励机制。
动机激励：AB法则设计激励动作
情感激励：关心员工，雪中送碳的激励方法
第二讲：员工管理
1.关系定位
刺猬法则：身背管理之刺，如何既履行责任，又不造成关系伤害？
讨论：如何做到亲密有间？
2.威信建立
新上任后如何让下属接受你的管理？
靠什么建立管理威信？
3.对下沟通
欣赏/鼓励/表扬/肯定/感谢：关注下属，把话说到员工心坎里
批评反馈：既能指出问题引导改进，又能尽量少得罪人？
表达期待：每个新人来都值得说一说
与下属谈心：跟下属一对一谈心的四个要点
4.用人管人原则
用人之长：识别才干和人岗匹配
态度能力：如何因人而异地管理和用人？
热炉法则：制度管理的四个效应怎么体现？
情境管理：如何因人因事因时因地？
5.情境问题研讨（80个问题场景）
新生代员工的管理策略？
老油条惰性员工怎么改变？
讲师介绍：曹老师
曾任软件开发主任，项目经理，HR总监，生产运营总监，民企VP等职务
中小企业管理变革与绩效提升辅导专家
多家企管机构（上海交大，四川大学等）客座教授
多家企业管理咨询专家顾问
中山大学经理教授研究会成员
中国首批PMP资格认证
中山大学MBA
心理咨询师II
双线闭环平衡模型提出者
曾在美国工作，从事合作开发，担任中方项目经理
部分内训和咨询客户：
国企央企
中国神华，中外运集团，中粮集团，白云机场，广州邮政，长沙轨道，中交铁设，中铁电气，佛山水业，南京电力，昆山电力，南京风电，中铁生态城，福建信用社系统，中铁合福，广安爱众集团，六国化工，云南驰宏锌锗集团。。。。。。
制药与房地产
新世界地产，荣盛地产，上海和黄制药，神威药业，桂林南药，华泰制药，禹州地产，广粤锦泰房地产，鑫苑置业。。。。。。
互联网及贸易服务
瓜子二手车，天目湖集团，蓝森宴会，广州乾游科技，金湾雄鹰电子商务，深圳洛克时代科技，圣兰格医药，中大TFO，四川大学，宜隆物流，上海交通大学，广州汇智，广州越秀区党校，诚信行物业，北京责扬，湖南春秋时代，深圳旭日东方实业，九星印刷，深圳联创杰，深圳汇合华，。。。。。。
生产制造及科技研发
美的集团，格力集团，东风本田，福田雷沃汽车，柳州五菱，，三井酒业集团，富兴集团，伊利集团，乔丹股份，湖南恒佳集团，鸿星尔克，华裕农科，木林森集团，湖北五方集团，爱达克汽车，奇瑞汽车，五得利面粉，金州管道，湛江冠豪高新，广州顺科防水科技，苏州养乐多，成都三国，湖南长沙恒佳，上海巴兰仕，佛山卓日通风，遵义恒佳铝业， 湖南紫薇垣科技，江苏五方光电，汕头乐凯科技，五新集团五新钢模，浙江通力科技，嘉兴精科科技，芯科电子，湖南金凤凰建材，帝晶光电，上海爱登堡电梯，苏州英杰维特电子，天元化工，珠海傲威，金洲管道，，深圳东冠电子，深圳日东电子，湖南长城医疗科技，广州沃迪森汽车零部件.....